RAKYATFLORES.COM | MAUMERE- Sebuah insiden tidak menyenangkan terjadi di RSUD TC Hillers, Maumere, ketika seorang keluarga pasien rawat jalan mengamuk karena nomor antrian mereka terlewati oleh petugas loket.
Insiden tersebut berujung pada aksi protes keras, perusakan fasilitas rumah sakit, dan nyaris adu jotos dengan petugas keamanan yang berjaga.
Insiden tersebut terjadi ketika nomor antrian keluarga pasien dibacakan oleh petugas, namun mereka belum berada di loket pada saat itu. Nomor pun kemudian dialihkan kepada pasien berikutnya, yang memicu kemarahan keluarga pasien tersebut.
dr. Clara Yosefina Francis, MPH., Direktur RSUD TC Hillers menjelaskan bahwa saat ini rumah sakit sedang melakukan perbaikan dan pembaruan data pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), yang berdampak pada keterbatasan pelayanan di setiap poli.
Untuk itu, ia meminta maaf kepada seluruh pasien dan pengunjung atas ketidaknyamanan ini.
“Proses perbaikan sistem sudah berlangsung selama dua minggu dan kami berharap masyarakat dapat memahami situasinya,” tambahnya.
